Перейти к основному содержанию

Публичный договор оферта

Телекоммуникационная сеть – комплекс технических средств телекоммуникаций и сооружений, предназначенных для коммутации, маршрутизации, передачи и/или приема знаков, сигналов, изображений и звуков или уведомлений любого рода, а также программ радио и телевидения с использованием искусственно созданной направляющей среды (по проводным, оптическим системам между конечным оборудованием). Телекоммуникационная сеть находится во владении Предприятия. 

Телекоммуникационная услуга - результат (продукт) деятельности Предприятия, направленный на удовлетворение потребностей потребителей в сфере коммуникаций. 

Услуга доступа в Интернет (Услуга) - Телекоммуникационная услуга, содержанием которой является обеспечение соединения конечного оборудования (отдельного компьютера, сети компьютеров или других устройств) потребителя с сетью Интернет. Неотъемлемой и составной частью Услуги являются Сопутствующие услуги. 

Абонент – потребитель Услуги, который получает Услугу на условиях договора с Предприятием, где предусмотрено подключение конечного оборудования потребителя, находящегося в его собственности или пользовании, к Телекоммуникационной сети. 

Техническое обслуживание – комплекс мероприятий, постоянно проводимых Предприятием, либо третьими лицами, по обеспечению рабочего состояния Телекоммуникационной сети. 

Абонентский отвод – кабельный участок, который ограничен с одной стороны оборудованием Абонента (компьютером или иным сетевым оборудованием), а с другой стороны - точкой подключения к Телекоммуникационной сети. 

Сопутствующие услуги - услуги и работы, которые являются неотъемлемой и неразрывной частью Услуги доступа в Интернет и включают в себя:

  • Техническое обслуживание;

  • Сервисы доступа - сервисы, обеспечивающие доступ Абонента к Телекоммуникационной сети и ее ресурсам, включая доступ к электронной почте, состоянию своего Лицевого счета;

  • Информационные сервисы - информирование пользователей о правилах предоставления Услуги, о Тарифах, об акциях;

  • Консультационные сервисы - предоставление технических консультаций пользователям по вопросам настройки их телевизионных приемников на программы пакетов, настройки прикладного программного обеспечения и оборудования для работы в Интернете. Подключение к Услуге – работы по первичному подключению к Телекоммуникационной сети и к Услуге, включающие:

  • проверку технической возможности подключения оборудования Абонента к Телекоммуникационной сети;

  • прокладку у Абонента кабельной проводки до квартиры абонента;

  • установка одной сетевой карты Абонента (при необходимости);

  • подключение Абонентского отвода к Телекоммуникационной сети;

  • подключение компьютера к Абонентскому отводу;

  • настройка прикладного программного обеспечения для работы в Интернет (электронной почты, браузера);

  • демонстрация Услуг.

Дополнительные сервисы - услуги или работы, которые могут предоставляться Абоненту отдельно от Услуги. К Дополнительным сервисам относятся такие услуги и работы: 

  • повторное подключение к Телекоммуникационной сети и Услуге;

  • замена, ремонт или монтаж нового Абонентского отвода;

  • перенос точки подключения компьютера или сетевого оборудования;

  • проверка состояния и исправности Абонентского отвода;

  • настройка прикладного программного обеспечения для работы в Интернет;

  • другие работы и услуги, приведенные в Тарифах.

Тарифы – документ, в котором приводится перечень Услуг и Дополнительных сервисов, предоставляемых Предприятием, их описание и стоимость. 

Абонентская плата – фиксированный платеж, который устанавливает Предприятие для Абонента за доступ на постоянной основе к Телекоммуникационной сети независимо от факта потребления абонентом Услуг. 

Тарифный план (Пакет) – совокупность технических и стоимостных параметров, взаимосвязанных между собой и определяющих режим работы Абонента и порядок тарификации предоставленных ему Услуг. 

Подписка на тарифный план – регулярный ежемесячный платеж, который устанавливает Предприятие для Абонента за использование Услуги в течение месяца в соответствии с заявленным Абонентом Тарифным планом. 

Место предоставления Услуги – определенный Абонентом адрес, по которому он хочет получать одну или несколько Услуг. Место предоставления Услуги определяется лично Абонентом и фиксируется в Договоре. 

Биллинг (автоматизированная система учета потребленных услуг) – программно-аппаратный комплекс, предназначенный для количественного и стоимостного учета предоставленных Услуг и Дополнительных сервисов в соответствии с Тарифами, действующими на момент предоставления Услуг и Дополнительных сервисов. 

Внешний трафик – трафик, который не классифицируется как внутренний. 

Логин (login, входное имя) – начинающаяся с буквы комбинация латинских букв и/или цифр, в количестве не менее двух и не более двенадцати. В системе электронной почты Логин является частью электронного адреса (именем). 

Пароль (password) – комбинация из 6-8 латинских букв и/или цифр, выдаваемая Абоненту Предприятием для обеспечения Сервисов доступа и работы с биллинговой системой. 

Зона покрытия Телекоммуникационной сети – территория, на которой размещена Телекоммуникационная сеть и в пределах которой Предприятие может предоставлять Услугу. 

Технические условия – комплекс оперативно-технических мероприятий, технических средств коммуникаций и других ресурсов Телекоммуникационной сети, которые необходимо провести, чтобы иметь техническую возможность подключения Абонента к Услуге. 
 

Общие правила предоставления услуги доступа в интернет

 

1. Технические условия подключения
Для подключения Клиента к Услуге необходимо выполнение всех ниже перечисленных Технических условий: 
1.1. Место предоставления Услуги должно находится в Зоне покрытия Телекоммуникационной сети
1.2. Клиент должен иметь Абонентский отвод, соответствующий требованиям Предприятия.
1.3. Клиент должен иметь компьютер (компьютерное устройство или иное сетевое оборудование):

  • оборудованный сетевой картой Ethernet IEEE 802.3 с уникальным фиксированным сетевым (MAC) адресом;

  • работающий под управлением операционной системы, в которой реализовано в полном объеме семейство протоколов TCP/IP и PPPoE, поддерживается получение IP-адресов по протоколу DHCP в полном соответствии с документом RFC2131.

2. Кому предоставляется Услуга
2.1. Предприятие предоставляет Услуги только Абонентам.
2.2. Абонент является конечным пользователем и не имеет права на предоставление Услуги третьим лицам, если это не оформлено отдельными соглашениями с Предприятием.

3. Порядок первичного подключения к Услуге
3.1. После поступления от Клиента Заявки на подключение к Услуге, Предприятие определяет наличие Технических условий для подключения Клиента к Услуге.
3.2. При отсутствии Технических условий подключения к Услуге, Предприятие информирует Клиента о необходимых оперативно-технических мероприятиях, которые должны быть проведены Предприятием за свой счет либо за счет Клиента, чтобы создать Технические условия для подключения Клиента к Услуге.
3.3. При наличии Технических условий подключения к Услуге, либо согласия Клиента оплатить оперативно-технические мероприятия для создания Технических условий подключения к Услуге, Предприятие

  • согласовывает с Клиентом смету расходов на оперативно-технические мероприятия для создания Технических условий подключения к Услуге, если эти мероприятия будут проводиться за счет Клиента.

  • согласовывает с Клиентом Тарифный план, на который Клиент подписывается.

  • формирует счета на оплату Клиентом сметы оперативно-технических мероприятий для создания Технических условий (оборудование, материалы, работа), Подключения к Услуге и на оплату Подписки на Тарифный план в размере одного тарифа.

  • согласовывает с Клиентом дату и время подключения к Услуге.

3.4. Подключение Клиента к Услуге проводится уполномоченными лицами Предприятия. Оплата всех счетов, указанных в п.3.3 осуществляется после проведения работ. При подключении к Услуге Клиент подписывает Договор на абонентское обслуживание.
3.5. Стоимость материалов, использованных при первичном подключении, превысившая нормы Подключения, подлежат оплате Абонентом в соответствии с действующими на момент подключения Тарифами.
3.6. Предприятие имеет право для выполнения работ по подключению привлекать третьих лиц (юридических или физических) и предоставлять им для выполнения этих работ необходимую информацию. Ответственность за качество и своевременность выполнения таких работ перед Абонентом несет Предприятие.

4. Правила предоставления Услуги
4.1. Услуги доступа в Интернет заключаются в обеспечении Предприятием доступа Абонента к сети Интернет. Все товары, информация и услуги, предлагаемые или доступные Абоненту через Услугу доступа в Интернет, предоставляются третьими лицами.
4.2. Услуга доступа в Интернет предоставляется в том виде, в котором она доступна на момент ее предоставления.
4.3. Предоставление Услуги в полном объеме гарантируется при наличии денежных средств на Лицевом счету Абонента, если другое не обусловлено отдельными соглашениями.
4.4. Абонент может иметь несколько Мест предоставления Услуги и Абонентских отводов, на каждое из которых оформляется отдельный Договор.
4.5.При подключении Абонента к Услуге Предприятие
для частных лиц предоставляет Абоненту один статический приватный IP-адрес.
4.6. Время суток и продолжительность работы Абонента не ограничены.
4.7. Официальные сообщения Предприятия для Абонентов осуществляются путем размещения их на сервере http://cl.dn.ua.
4.8. Предприятие имеет право приостанавливать предоставление Услуги на время проведения планово-предупредительных работ в сети. Суммарное время приостановки предоставления Услуги по причине проведения планово-предупредительных работ не должно превышать 24 (двадцати четырех) часов в месяц.
4.9. Абонент вправе заказать Дополнительные сервисы или отказаться от них. Заказ Дополнительных сервисов осуществляется только на основании письменного Заявления Абонента, которое передается в Абонентский отдел или по факсу. Заявления, на основании которых производятся изменения на ЛС абонента, подлежат регистрации. Подписка производится только при наличии средств на Лицевом счету Абонента в сумме, достаточной для оплаты заказываемого дополнительного ресурса и оплаты получения услуги до конца расчетного периода.
4.10. Заказанный дополнительный ресурс становится доступным Абоненту в течение 3-х рабочих дней после получения Заявления Абонента. Подписка на дополнительные ресурсы может быть также оформлена и передана в Абонентский отдел, с обязательной подписью Абонента.
4.15. В случае, если Абонент отключен от Услуги более 3 (трех) месяцев (приостановка услуги на ограниченное время, отключения за неоплату и пр.).
4.16. В случае, если Абонент подключен по технологии FTTH (оптоволокно в дом) и не оплачивает услугу доступа к сети Интернет на протяжении 3-х и более месяцев подряд, без предварительного уведомления Провайдера, происходит физическая деактивация линии абонета. Для возобновления использования услуги доступа в Интернет необходимо внести денежные средства в размере стоимости текущего тарифа абонента, а также оплатить штраф за активациию линии в размере 100 грн.

5. Правила учета потребления Услуги и платежей Абонентов
5.1. На основании подписанного Договора, Предприятие регистрирует Абонента в Биллинге, т. е. открывает Абоненту персональный ЛС, номер которого уникален.
5.2. На ЛС Абонента учитываются объемы предоставленных Предприятием Услуг и Дополнительных сервисов (как в единицах их измерения, так и в стоимостном выражении), а также все платежи Абонента.
5.3. Учет Трафика Абонента ведется с точностью до байта. При расчетах стоимости Трафика применяется такие соотношения: 1024 байта = 1 КБайт, 1024 КБайта = 1 МБайт, 1024 МБайта = 1 ГБайт.
5.6. На ЛС Абонента учитываются объемы предоставленных Предприятием Услуг и Дополнительных сервисов (как в единицах их измерения, так и в стоимостном выражении), а также все платежи Абонента.

6. Порядок расчетов
6.1. Все платежи от Абонентов принимаются только в гривнах. Поступившие платежи Предприятие вносит на ЛС Абонента на основании платежных документов, переданных банковскими учреждениями.
6.2. Оплата за Услуги, Дополнительные сервисы, материалы и оборудование производится в соответствии с Тарифами, действующими в расчетном периоде.
6.3. Предприятие имеет право вносить изменения в Тарифы с обязательным уведомлением Абонентов о планируемых изменениях не менее чем за 7 (семь) дней до планируемой даты вступления таких изменений в действие. Информирование Абонентов об изменениях в Тарифах Предприятие проводит:

  • путем размещения информации на web-сайте http://cl.dn.ua .

6.4. Оплата проводится авансовыми платежами. Предоплата Подписки на тарифный план осуществляется в полном объеме не позднее чем за 3 (три) рабочих дня.
6.6. При оплате за Услугу с использованием бланков банковских учреждений Абонент обязан указать в графе «назначение платежа» номер своего договора (номер ЛС), адрес предоставления услуги и месяц, за который производится оплата.
6.7. Прекращение предоставления Услуги и расторжение договора не освобождают Абонента от оплаты уже предоставленных Услуг и Дополнительных сервисов. Абонент обязан полностью оплатить предоставленные Услуги и Дополнительные сервисы за весь период действия договора.
6.8. Если при расторжении договора на ЛС Абонента остались неиспользованные средства, то на основании заявления Абонента, оформленного в письменном виде и удостоверенного личной подписью, остаток неизрасходованных средств выплачивается Абоненту в течение 7 (семи) дней с момента подтверждения факта расторжения договора Предприятием в письменном виде. Средства принятые предоплатой за Подписку на тарифный план не выплачиваются.
6.9. Когда остаток средств на ЛС Абонента становится меньше нуля, предоставление Услуг Абоненту приостанавливается.
6.10. Абонент обязан следить за состоянием своего ЛС, своевременно оплачивать предоставление Услуг и не допускать появления отрицательного сальдо на своем ЛС. Состояние ЛС Абонент может контролировать, используя, Систему доступа к просмотру Лицевого Счета. 

7. Порядок работы с запросами Абонентов
7.1. Информацию о порядке предоставления Услуги, Дополнительных сервисах и действующих Тарифах Абонент может получить на сайте http://cl.dn.ua . 
7.2. По вопросам качества обслуживания, предоставления технических консультаций, административных справок, а также для заказа предоставления дополнительных сервисов Абонент может обратиться:

  • по телефону в Техническую поддержку;

  • по электронной почте info@cl.dn.ua

8. Конфиденциальность и безопасность
8.1. Предприятие проводит общие технические и организационные мероприятия, направленные на обеспечение конфиденциальности полученной и отправленной информации Абонента. Доступ работников Предприятия к такой информации разрешается исключительно с целью технического обеспечения Услуги или в случаях предъявления претензий со стороны третьих лиц относительно умышленных действий Абонента, направленных на причинение вреда путем распространения компьютерных вирусов, SPAM-а, материалов оскорбительного характера, использования ресурсов Интернет с целью мошенничества и пр.
8.2. Техническую возможность доступа к информации имеют только специально подготовленные работники Предприятия. Такие работники несут персональную ответственность за разглашение информации, предназначенной Абоненту или исходящей от него. 
8.3. Предприятие осуществляет общепринятые ограниченные меры по защите от несанкционированного использования компьютеров Абонентов. Предприятие оставляет за собой право на основании документированных претензий изменять политику безопасности и перечень фильтруемых портов без согласования с Абонентами.

9. Ограничение в предоставлении Услуг
9.1. Предприятие имеет право прекратить предоставление Услуги Абоненту в следующих случаях:

  • Абонент распространяет информацию, оскорбляющую честь и достоинство других Абонентов и персонала компьютерных сетей;

  • Абонент нарушает Нормы пользования Сетью;

  • Абонент нарушает авторские права на информацию, представленную в сети;

  • Абонент намеренно нанес ущерб другим лицам или предпринял действия, направленные на причинение такого ущерба;

  • Абонент нарушил договорные обязательства.

9.2. В случае, если остаток средств на ЛС Абонента стал меньше нуля, Предприятие имеет право отключить Абонента от Услуги.
9.3. Предприятие оставляет за собой право отключить Абонента от Услуги в случае установления факта попытки нанесения Абонентом повреждений базовому оборудованию или программному обеспечению Предприятия, или пользователям сети Интернет (путем умышленного формирования блокирующего трафика, распространения компьютерных вирусов, SPAM-а и пр.). В случае установления повторного факта, Предприятие имеет право расторгнуть договор с Абонентом в одностороннем порядке.
9.4. Непрерывное предоставление услуги возможно только в случае наличия уникального фиксированного сетевого (MAC) адреса на сетевом интерфейсе абонентского компьютера (или другого устройства).

10. Возобновление предоставления Услуг
10.1. Повторное подключение Абонента к Услуге после отключения его по причине, указанной в п.9.2, Предприятие производит только после того, как Абонент погасил задолженность за предоставленную Услугу и Дополнительные сервисы, оплатил стоимость повторного подключения, если это предусматривают действующие Тарифы, и произвел оплату в размере стоимости Подписки на Тарифный план. Предприятие гарантирует возобновление предоставления Услуги в течение 72 часов после поступления в Абонентский отдел подтверждения произведенных Абонентом всех указанных оплат.
10. С целью определения обстоятельств прецедента, описанного в п. 9.1 (степень причастности Абонента, наличия (отсутствие) злого умысла в действиях Абонента, величина причиненного ущерба и других обстоятельств), Предприятие может провести служебное расследование. Решение о повторном подключении Абонента к Услуге после отключения его по причинам, указанным в п. 9.1, принимает Предприятие только после прекращения данных действий со стороны Абонента и на основании результатов служебного расследования.

11. Ограничение ответственности предприятия
11.1. Предприятие обязано принять все необходимые меры в рамках своей компетенции для того, чтобы Пароли Абонента не стали известны третьим лицам.
11.2. Абонент несет полную ответственность за сохранность своих Паролей от третьих лиц.
11.3. Предприятие не несет ответственности за сохранность Паролей Абонента и не покрывает финансовые убытки Абонента, причиненные ему в результате использования Паролей Абонента третьими лицами.
11.4. Защита от несанкционированного доступа третьих лиц к компьютеру Абонента Предприятием не гарантируется и обеспечивается Абонентом самостоятельно.
11.5. Предприятие не несет ответственности перед Абонентом, если причиной отсутствия доступа к Услуге или плохого качества доступа является несоответствие характеристик Абонентского отвода предъявляемым Предприятием требованиям (в случаях, когда работы по установке Абонентского отвода были выполнены Абонентом самостоятельно).
11.6. Предприятие не несет ответственности за качество работы линий, каналов и узлов связи, предоставляемых другими организациями и расположенных за пределами зоны его ответственности.
11.7. Ответственность Предприятия за доставку Услуги Абоненту ограничивается точкой подключения Абонентского отвода к Телекоммуникационной сети. Все остальные устройства (Абонентский отвод, компьютер или иное компьютерное оборудование) не входят в сферу ответственности Предприятия, за исключением гарантийных обязательств на оборудование, проданное Предприятием.
11.8. Предприятие не контролирует и не несет ответственности за качество товаров и услуг, содержание, полноту, точность и достоверность информации, которые передаются Абонентом или доставляются Абоненту через Интернет, за исключением собственной информации Предприятия.
11.9. Предприятие не несет ответственности за качество функционирования сегментов сети Интернет, не являющихся собственностью Предприятия.
11.10. Предприятие не несет ответственности за качество Услуги в случае повреждения оборудования Абонента, а также в случаях негативного влияния передающих (излучающих) устройств, используемых без получения согласия на их использование Государственной инспекции по электросвязи.
11.11. Вся ответственность и риски по использованию информационных ресурсов Интернет несет Абонент. Предприятие не дает Абонентам никаких гарантий, явных или неявных (включая гарантии соблюдения прав или пригодности для конкретной цели) на любые товары, информацию и услуги, которые предоставляются или доступны в Интернет. Предприятие не несет ответственности за любой ущерб или убыток, который прямо или косвенно возник в результате такого использования Услуг или невозможности использования Услуг.
11.12. Предприятие не несет ответственности за нарушения работы сетевого оборудования Абонента, вызванные сетевыми атаками на адреса Абонента. Абонент, установивший факт сетевой атаки в свой адрес, обязан как можно скорее известить об этом Предприятие. Предприятие в этом случае имеет право временно, вплоть до окончания или ликвидации атаки, ввести ограничения на доступ к сетевым адресам Абонента для обеспечения безопасности всей сети и сохранения частичной работоспособности сети Абонента. Предприятие занимается выявлением источника сетевой атаки только в той степени, которая необходима для ее ликвидации и обеспечения безопасности сети.
11.13. Предприятие не несет ответственности за качество доступа в Интернет в случае несанкционированного вмешательства Абонента или третьих лиц в работу Телекоммуникационной сети.

13. Заключительные положения
13.1. Предприятие может вносить изменения (дополнения) в настоящие Правила. 13.2. Об изменениях (дополнениях), вносимых Предприятием в Правила предоставления услуги доступа в Интернет, Предприятие обязано уведомить Абонентов не менее чем за 7 (семь) дней до даты вступления в силу таких изменений (дополнений) через сайт http://cl.dn.ua.

*** Абонент обязан регулярно просматривать сайт http://cl.dn.ua.

Сеть Интернет представляет собой глобальное объединение компьютерных сетей и информационных ресурсов, принадлежащих множеству различных людей и организаций. Это объединение децентрализовано, и единого общеобязательного свода правил (законов) пользования сетью Интернет не установлено. Существуют, однако, общепринятые нормы работы в сети Интернет, направленные на то, чтобы деятельность каждого пользователя сети не мешала работе других пользователей. Фундаментальное положение этих норм таково: правила использования любых ресурсов сети Интернет определяют владельцы этих ресурсов, и только они (здесь и далее словом "ресурс" обозначается любая совокупность программных и аппаратных средств, составляющих в том или ином смысле единое целое; ресурсом сети Интернет могут считаться, например, почтовый ящик, персональный компьютер, виртуальный или физический сервер, локальная вычислительная сеть, канал связи и т. д.). 

Настоящий документ представляет собой одно из возможных формальных описаний общепринятых норм сетевого взаимодействия, считающихся в большинстве сетей (как входящих в сеть Интернет непосредственно, так и доступных из сети Интернет тем или иным опосредованным образом) обязательными для исполнения всеми пользователями. Такие или аналогичные нормы применяются в отношении всех доступных сетевых ресурсов, когда заранее неизвестны правила, установленные владельцами этих ресурсов самостоятельно. 

Как показывает практика, большинство пользователей сети Интернет ожидает от других пользователей исполнения общепринятых сетевых норм, т. к. их нарушение влечет за собой серьезные затруднения работы в Сети, как технические, так и обусловленные человеческим фактором. При создании документа не ставилось целей формулировать универсальные правила работы в Сети, дублировать положения законодательства тех или иных государств и т. п. Документ охватывает исключительно внутрисетевые нормативы, сложившиеся в международном сетевом сообществе как проявление самосохранения сети Интернет. 

Авторы документа надеются, что данная формализация общепринятых норм окажется полезной как администраторам сетей при разработке правил доступа для пользователей, так и конечным пользователям Сети для избежания конфликтных ситуаций в повседневной работе. Кроме того, данный документ поможет определить, какого поведения разумно ожидать пользователю от других участников сетевого взаимодействия и в каких случаях можно считать себя пострадавшим от недопустимых действий. 

1. Ограничения на информационный шум (спам)
Развитие Сети привело к тому, что одной из основных проблем пользователей стал избыток информации. Поэтому сетевое сообщество выработало специальные правила, направленные на ограждение пользователя от ненужной/незапрошенной информации (спама). В частности, являются недопустимыми:
1.1. Массовая рассылка сообщений посредством электронной почты и других средств персонального обмена информацией (включая службы немедленной доставки сообщений, такие как SMS, IRC и т. п.), иначе как по явно и недвусмысленно выраженной инициативе получателей.
1.2. Открытая публикация адреса электронной почты или другой системы персонального обмена информацией не может служить основанием для включения адреса в какой-либо список для массовой рассылки сообщений. Включение адреса, полученного любым путем (через веб-форму, через подписного робота и т. п.), в список адресов, по которому проводится какая-либо рассылка, допускается только при условии наличия надлежащей технической процедуры подтверждения или подписки, гарантирующей, что адрес не попадет в список иначе, как по желанию владельца адреса. Процедура подтверждения подписки должна исключать возможность попадания адреса в список адресатов какой-либо рассылки (единичной или регулярной) по инициативе третьих лиц (т. е. лиц, не являющихся владельцами данного адреса).
1.3. Обязательно наличие возможности для любого подписчика немедленно покинуть список рассылки без каких-либо затруднений при возникновении у него такого желания. При этом возможность покинуть список сама по себе не может служить оправданием внесения адресов в список не по воле владельцев адресов.
1.4. Отправка электронных писем и других сообщений, содержащих вложенные файлы и/или имеющих значительный объем, без предварительно полученного разрешения адресата.
1.5. Рассылка (иначе как по прямой инициативе получателя):

  • электронных писем и других сообщений (в том числе единичных) рекламного, коммерческого или агитационного характера;

  • писем и сообщений, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения;

  • рассылка сообщений, содержащих просьбу переслать данное сообщение другим доступным пользователям (chain letters);

  • использование безличных ("ролевых") адресов не по их прямому назначению, установленному владельцем адресов и/или стандартами.

1.6. Размещение в любой электронной конференции сообщений, не соответствующих тематике данной конференции (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие конференции, форумы и списки рассылки.
1.7. Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого или агитационного характера, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами данной конференции либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами данной конференции предварительно.
1.8. Размещение в любой конференции статьи, содержащей приложенные файлы, кроме случаев, в которых вложения явно разрешены правилами данной конференции либо такое размещение было согласовано с владельцами или администраторами конференции предварительно.
1.9. Рассылка информации получателям, ранее выразившим нежелание получать эту информацию, информацию данной категории или информацию от данного отправителя.
1.10. Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, веб-страниц и т. д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий независимо от того, из какой точки Сети были совершены эти действия.
1.11. Осуществление деятельности по техническому обеспечению рассылки спама (spam support service), как то:

  • целенаправленное сканирование содержимого информационных ресурсов с целью сбора адресов электронной почты и других служб доставки сообщений;

  • распространение программного обеспечения для рассылки спама;

  • создание, верификация, поддержание или распространение баз данных адресов электронной почты или других служб доставки сообщений (за исключением случая, когда владельцы всех адресов, включенных в такую базу данных, явно выразили свое согласие на включение адресов в данную конкретную базу данных; открытая публикация адреса таковым согласием считаться не может).

2. Запрет несанкционированного доступа и сетевых атак
Не допускается осуществление попыток несанкционированного доступа к ресурсам Сети, проведение сетевых атак и сетевого взлома и участие в них, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В том числе запрещены:
2.12. Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих пользователю.
2.13. Действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса. Под несанкционированным доступом понимается любой доступ способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса.
2.14. Передача компьютерам или оборудованию Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.
2.15. Целенаправленные действия по сканированию узлов сетей с целью выявления внутренней структуры сетей, списков открытых портов и т. п. иначе, чем в пределах, минимально необходимых для проведения штатных технических мероприятий, не ставящих своей целью нарушение пунктов 2.1 и 2.2 настоящего документа.

3. Соблюдение правил, установленных владельцами ресурсов
3.16. Владелец любого информационного или технического ресурса Сети может установить для этого ресурса собственные правила его использования. Правила использования ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов в точке подключения к таким ресурсам и являются обязательными для исполнения всеми пользователями этих ресурсов. Правила должны быть легкодоступными, написанными с учетом разного уровня подготовки пользователей.
3.17. Правила использования ресурса, установленные владельцем, не должны нарушать права владельцев других ресурсов или приводить к злоупотреблениям в отношении других ресурсов.
3.18. Пользователь обязан соблюдать правила использования ресурса либо немедленно отказаться от его использования.
3.19. В случае если правила, установленные владельцем ресурса, противоречат тем или иным пунктам настоящего документа, в отношении данного ресурса применяются правила, установленные владельцем, если это не ведет к нарушениям в отношении других ресурсов. В случае если владельцем группы ресурсов явно установлены правила только для части ресурсов, для остальных применяются правила, сформулированные в данном документе.

4. Недопустимость фальсификации
Значительная часть ресурсов Сети не требует идентификации пользователя и допускает анонимное использование. Однако в ряде случаев от пользователя требуется предоставить информацию, идентифицирующую его и используемые им средства доступа к Сети. При этом пользователь не должен:
4.20. Использовать идентификационные данные (имена, адреса, телефоны и т. п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили пользователя на такое использование.
4.21. Фальсифицировать свой IP-адрес, а также адреса, используемые в других сетевых протоколах, при передаче данных в Сеть.
4.22. Использовать несуществующие обратные адреса при отправке электронных писем и других сообщений.
4.23. Небрежно относиться к конфиденциальности собственных идентификационных реквизитов (в частности, паролей и прочих кодов авторизованного доступа), что может привести к использованию тех или иных ресурсов третьими лицами от имени данного пользователя (с сокрытием, таким образом, истинного источника действий).

5. Настройка собственных ресурсов
5.24. При работе в сети Интернет пользователь становится ее полноправным участником, что создает потенциальную возможность для использования сетевых ресурсов, принадлежащих пользователю, третьими лицами. В связи с этим пользователь должен принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а при обнаружении случаев такого использования – принимать оперативные меры по их прекращению.
5.25. Примерами потенциально проблемной настройки сетевых ресурсов являются:

  • открытые ретрансляторы электронной почты (open SMTP-relays);

  • общедоступные для неавторизованной публикации серверы новостей (конференций, групп);

  • средства, позволяющие третьим лицам неавторизованно скрыть источник соединения (открытые прокси-серверы и т.п.);

  • общедоступные широковещательные адреса локальных сетей, позволяющие проводить с их помощью атаки типа smurf;

  • электронные списки рассылки с недостаточной надежностью механизма подтверждения подписки или без возможности ее отмены;

  • www-сайты и другие подобные ресурсы, осуществляющие отправку корреспонденции третьим лицам по анонимному или недостаточно аутентифицированному запросу.